LEGAL REFERENCE

gr86 গোপনীয়তা নীতি – আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেনের সুরক্ষা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং ব্যবহার করি তা এই পৃষ্ঠায় বিস্তারিত উল্লেখ করা হয়েছে। আপনার bKash, Nagad বা...

এনক্রিপ্টেড লেনদেনসীমিত ডেটা শেয়ারিংযাচাইকৃত পেমেন্ট পার্টনারঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
gr86 gr86 গোপনীয়তা নীতি – আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেনের সুরক্ষা

আপনার তথ্য সংগ্রহ এবং প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সাপোর্ট চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন এবং সহায়তা

আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। প্রতিটি অনুরোধ একটি টিকিট...

লাইভ চ্যাট লবির ডান দিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং...
ইমেইল টিকিট আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের ঠিকানায় লিখুন...
হেল্প সেন্টার অ্যাকাউন্ট মেনুতে 'সহায়তা' বিভাগে ক্লিক করলে সাধারণ গোপনীয়তা...
সুরক্ষা স্তর

আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য রক্ষা করি

আমাদের সার্ভার ইনফ্রাস্ট্রাকচার এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট দিয়ে সুরক্ষিত। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট লগইন টু-ফ্যাক্টর যাচাই সমর্থন করে এবং সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক হয়ে যায়। নিচের প্রতিটি...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ট্রাফিক 256-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, যাতে লগইন, পেমেন্ট এবং গেম সেশন...

টু-ফ্যাক্টর লগইন

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করলে প্রতিটি নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করার সময় একটি SMS কোড প্রয়োজন হয়। এটি...

পেমেন্ট যাচাই

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে আপনার প্রথম জমা বা উত্তোলনের সময় আমরা আপনার ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের নাম মিলিয়ে...

সেশন ট্র্যাকিং

প্রতিটি লগইন এবং গেম রাউন্ড আমাদের সিস্টেমে লগ করা হয় যাতে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি হিস্ট্রিতে দেখতে পারেন কখন এবং...

ডেটা রিটেনশন নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা শুধুমাত্র ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আইনগত প্রয়োজনে প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের...

তৃতীয় পক্ষের সীমা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডার...

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত এবং মুছে ফেলা হয়

আমরা বিশ্বাস করি আপনার ডেটার ওপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচের সারণিতে বিভিন্ন ডেটা টাইপ এবং আপনি কীভাবে সেগুলো দেখতে, এডিট বা মুছে ফেলতে পারেন তা দেখানো...

ব্যক্তিগত তথ্য
নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর – অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় এডিট করতে পারবেন। পরিবর্তনের পর নতুন ইমেইল বা ফোনে একটি যাচাই কোড পাঠানো হয়।
পেমেন্ট রেকর্ড
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড আপনার ট্রানজ্যাকশন হিস্ট্রিতে ছয় মাস পর্যন্ত দেখা যায়। পুরনো রেকর্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে আর্কাইভ হয় তবে অনুরোধে পুনরুদ্ধার করা যায়।
গেম হিস্ট্রি
প্রতিটি স্লট স্পিন, লাইভ টেবিল রাউন্ড এবং স্পোর্টস বাজি আপনার অ্যাকাউন্টে সাত দিন পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে এবং তারপর সামারাইজ করা হয়। বিস্তারিত রাউন্ড লগ তিন মাস পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
লগইন সেশন
প্রতিটি লগইন সেশনের তারিখ, সময় এবং ডিভাইস টাইপ অ্যাক্টিভিটি লগে দেখা যায়। আপনি যেকোনো সক্রিয় সেশন তৎক্ষণাৎ টার্মিনেট করতে পারেন এবং সেই ডিভাইস লগ আউট হয়ে যাবে।
কুকি এবং ট্র্যাকিং
আমরা শুধুমাত্র এসেনশিয়াল কুকি ব্যবহার করি যা লগইন স্টেট এবং ভাষা সেটিং সংরক্ষণ করে। কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি নেই এবং আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারেন।
ডেটা এক্সপোর্ট
আপনি আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা JSON ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন: সেটিংস মেনুতে 'ডেটা রিকোয়েস্ট' ক্লিক করুন এবং চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে একটি ডাউনলোড লিংক পাবেন।
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে জানান এবং আমরা চৌদ্দ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব। সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড স্থায়ীভাবে মুছে যাবে।

gr86 এর গোপনীয়তা পদ্ধতির প্রধান বৈশিষ্ট্য

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং নিয়ন্ত্রণকে প্রাধান্য দিয়ে এই নীতিগুলো ডিজাইন করেছি। নিচের প্রতিটি বৈশিষ্ট্য আমাদের পোর্টালে কীভাবে গোপনীয়তা প্রয়োগ করা হয় তার একটি মূল উপাদান...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডিটেইল আমাদের ডাটাবেসে AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষিত থাকে, যা ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা স্ট্যান্ডার্ড। এমনকি আমাদের টিমও এনক্রিপ্ট না করা ডেটা দেখতে পারে না, শুধুমাত্র সিস্টেম প্রশাসক প্রয়োজনে অ্যাক্সেস পান।

সীমিত শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও যারা আপনার রাউন্ড চালায় তাদের সাথে শেয়ার করি, এবং সেটিও এনক্রিপ্ট টোকেনের মাধ্যমে। কোনো মার্কেটিং প্ল্যাটফর্ম বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক আপনার তথ্য পায় না, এবং আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে ডেটা বিক্রি করি না।

স্বচ্ছ যাচাই

আপনার পরিচয় এবং পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট যাচাই করার প্রতিটি ধাপ আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে দেখা যায়: কোন ডকুমেন্ট জমা দিতে হবে, কবে আপলোড করা হয়েছে এবং কখন অনুমোদন পেয়েছে। প্রতিটি পদক্ষেপের পর একটি নোটিফিকেশন পান এবং কোনো সমস্যা হলে সরাসরি সাপোর্ট মেসেজ করতে পারেন।

ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট

আপনার অ্যাকাউন্টে কোন ডিভাইস লগইন আছে তা দেখতে পারেন এবং যেকোনো ডিভাইস রিমোটলি লগ আউট করতে পারেন। প্রতিটি নতুন ডিভাইস লগইনের সময় একটি ইমেইল নোটিফিকেশন পাঠানো হয় যাতে আপনি জানতে পারেন কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে কিনা।

অ্যাক্টিভিটি হিস্ট্রি

লগইন, গেম সেশন, পেমেন্ট এবং সেটিংস পরিবর্তনের প্রতিটি রেকর্ড আপনার অ্যাক্টিভিটি ফিডে দেখা যায়। এটি একটি টাইমলাইন ভিউ যা শেষ ত্রিশ দিনের সমস্ত কার্যক্রম দেখায়, এবং আপনি নির্দিষ্ট তারিখ ফিল্টার করে পুরনো রেকর্ড খুঁজতে পারেন।

আইনি ভিত্তি

আমরা শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই অঞ্চলে পরিষেবা প্রদান করি এবং প্রতিটি এলাকার ডেটা সুরক্ষা নিয়ম মেনে চলি। আপনার অ্যাকাউন্ট লোকেশন অনুযায়ী প্রযোজ্য নীতি স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রয়োগ হয় এবং কোনো পরিবর্তন হলে আগাম জানানো হয়।

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট মেথড ডিটেইল সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং উত্তোলন প্রক্রিয়ায় প্রয়োজন। এই তথ্য ছাড়া আমরা নিশ্চিত করতে পারি না যে শুধুমাত্র আপনিই আপনার টাকা তুলছেন, এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আইনি দায়বদ্ধতার জন্যও এটি প্রয়োজন।

হ্যাঁ, আপনার সমস্ত পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে পাঠানো হয় এবং আমাদের ডাটাবেসে AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর সরাসরি সংরক্ষণ করি না, শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরের দেওয়া টোকেন রাখি যা লেনদেন যাচাই করতে ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা রিকোয়েস্ট' অপশনে ক্লিক করলে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা JSON ফরম্যাটে এক্সপোর্ট হবে এবং চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলে ডাউনলোড লিংক পাবেন। এতে আপনার প্রোফাইল ইনফো, লেনদেন রেকর্ড, গেম হিস্ট্রি এবং লগইন অ্যাক্টিভিটি অন্তর্ভুক্ত থাকে।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও যারা আপনার রাউন্ড হোস্ট করে তাদের সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার করি, এবং সেটিও এনক্রিপ্ট টোকেনের মাধ্যমে। আমরা কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, মার্কেটিং প্ল্যাটফর্ম বা ডেটা ব্রোকারের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার বা বিক্রি করি না, যদি না যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই আইনি প্রয়োজনে বাধ্য হই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য নব্বই দিনের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি এবং একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই। এই নব্বই দিন পিরিয়ডের মধ্যে আপনি যদি মত পরিবর্তন করেন, সাপোর্ট টিমকে জানালে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করা সম্ভব।

আমরা নীতিতে কোনো পরিবর্তন করলে আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে একটি নোটিফিকেশন পাঠাই এবং লগইনের পর আপনার ড্যাশবোর্ডে একটি ব্যানার দেখাই। আপডেট হওয়া সেকশনগুলো হাইলাইট করা থাকে যাতে আপনি সহজে দেখতে পারেন কী পরিবর্তিত হয়েছে, এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই নতুন নিয়ম স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রয়োগ হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করুন যাতে প্রতিটি নতুন ডিভাইস লগইনের সময় SMS কোড প্রয়োজন হয়। একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যা অন্য সাইটে ব্যবহার করেন না, এবং অ্যাক্টিভিটি ফিডে নিয়মিত লগইন হিস্ট্রি চেক করুন যাতে অচেনা সেশন দেখলে দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাতে পারেন।